FAQ
Rendez-vous sur Pour Utilisateurs et choisissez le plan qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez choisir entre les plans Individual ou Famille. Après avoir choisi, cliquez sur Souscrire à ce Plan et complétez votre inscription.
Nous proposons des plans Individual et Famille. Chaque plan comprend un montant mensuel de crédits que vous utilisez pour réserver des activités (salles de sport, studios, cliniques, etc.). Les plans Famille disposent d'un pool de crédits plus important (partagé par jusqu'à 4 personnes) et sont idéaux pour ceux qui souhaitent partager l'avantage avec des membres de la famille. Les plans Individual sont à usage personnel.
Chaque plan Agilpass vous donne un nombre défini de crédits par mois. Lorsque vous réservez une activité (cours, rendez-vous, entraînement, etc.), vous dépensez une partie de ces crédits — le coût en crédits varie selon l'activité et est défini par la plateforme. Votre solde de crédits se renouvelle au début de chaque cycle de facturation (la date à laquelle vous vous êtes abonné). Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Sur la page Pour Utilisateurs, vous pouvez voir combien de crédits chaque plan comprend.
Non ! Il n'y a pas de période d'engagement. Vous pouvez annuler votre plan à tout moment sans pénalités ni frais supplémentaires.
Le plan Famille vous permet d'ajouter jusqu'à 3 personnes à charge en plus du titulaire du compte (jusqu'à 4 personnes au total). Tout le monde partage le même pool de crédits mensuel — ce qui signifie que toute réservation effectuée par le titulaire ou une personne à charge est déduite du même solde. Le plan Famille offre un volume de crédits plus important que l'Individual (environ 3× le plan Individual du même niveau), afin que toute la famille puisse en profiter. Le titulaire du compte est responsable du paiement et de la gestion du plan.
Oui ! Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Le changement prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation. Rendez-vous dans Mes Plans dans votre espace compte pour gérer votre plan.
Après avoir souscrit à un plan, vous pouvez rechercher des établissements sur la plateforme, choisir l'activité souhaitée et réserver directement sur le site ou l'application. Chaque activité a un coût en crédits (indiqué au moment de la réservation) ; le montant est déduit de votre solde mensuel. Vous recevrez un code de check-in à présenter à l'établissement le jour prévu.
Si la réservation est annulée (par l'établissement ou par vous, conformément à la politique d'annulation), les crédits sont restitués à votre solde. Vous ne perdez pas les crédits pour cette réservation et pouvez les utiliser pour une autre activité pendant la même période.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Le paiement est mensuel et récurrent, facilitant l'utilisation continue de la plateforme.
Vous avez accès à l'ensemble du réseau partenaire Agilpass. Le nombre de visites que vous pouvez effectuer par mois dépend des crédits de votre plan : chaque réservation consomme des crédits selon l'activité. Les plans avec plus de crédits permettent plus de réservations (ou des activités à coût plus élevé). Les plans de base donnent accès à des centaines d'établissements ; les plans premium, à des milliers.
Vous pouvez annuler votre plan à tout moment via votre espace compte, dans Mes Plans. L'annulation est immédiate et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Il n'y a aucune pénalité ni frais d'annulation.
Pour vous inscrire, l'entreprise pour laquelle vous travaillez doit proposer Agilpass à ses collaborateurs. Si votre entreprise fait déjà partie d'Agilpass, demandez le Code d'Activation à votre service RH et rendez-vous sur Commencer > Collaborateurs et procédez à votre inscription.
Il n'est pas possible d'utiliser Agilpass en tant que particulier. Nous sommes un avantage d'entreprise, disponible uniquement pour les collaborateurs des entreprises partenaires. Pour être éligible aux plans Agilpass, votre entreprise doit proposer nos services en tant qu'avantage.
Après avoir réservé l'activité souhaitée, le jour de votre visite vous devez fournir le code de check-in généré à la réception de l'établissement.
Non. Il n'y a pas de période d'engagement. Vous vous abonnez et pouvez annuler à tout moment.
Dès que vous réservez l'activité souhaitée, un code est généré. Vous devez fournir ce code à la réception pour que votre entrée soit confirmée.
Rendez-vous sur Pour Entreprises > Configurez votre Plan et procédez à l'inscription de votre entreprise.
Les plans sont coparticipatifs : l'entreprise paie un abonnement mensuel fixe. Les collaborateurs choisissent ensuite parmi 9 plans d'abonnement celui qui leur convient le mieux et peuvent annuler à tout moment sans engagement.
Non ! En plus de connecter les réservations entre les clients et les établissements, Agilpass est une plateforme technologique. Nous fournissons des solutions complètes pour votre activité : votre propre site web, système de planification, gestion des professionnels, paiements intégrés, et bien plus encore. Les professionnels peuvent également utiliser la plateforme pour facturer et gérer leurs clients privés — ceux qui réservent directement avec vous, sans plan Agilpass. Tout en un seul endroit.
Oui ! Les professionnels peuvent utiliser Agilpass pour facturer et gérer leurs clients privés — ceux qui réservent directement avec vous, sans plan Agilpass. Vous fixez les prix, gérez les réservations, suivez les rendez-vous et recevez 100% du montant payé par le client. Tout est centralisé sur la même plateforme.
Rendez-vous sur Pour Professionnels > Inscrivez votre Établissement et procédez à l'inscription de votre établissement. N'oubliez pas d'ajouter les activités proposées par votre établissement afin que les clients puissent les réserver.
Cela dépend de qui a réservé l'activité :
Clients privés (qui ont réservé directement, sans plan Agilpass) : le paiement est effectué par le client à votre établissement. Vous recevez 100% du prix de l'activité que vous avez fixé.
Clients abonnés (qui ont un plan Agilpass) : Agilpass verse à l'établissement 70% de la valeur de l'activité. Le prix de l'activité est fixé par vous lors de l'inscription.
Le retrait peut être demandé 30 jours après le check-in.
Illimité ! Vous pouvez inscrire tous vos professionnels — il n'y a aucune limite !
Oui ! Vous pouvez inscrire plusieurs unités pour tous vos établissements et tout gérer depuis un seul endroit avec vos professionnels.
Inscrire votre établissement sur Agilpass est simple et abordable, à partir de 19,99 $. Pour connaître les conditions et le plan idéal pour la taille de votre établissement, rendez-vous sur Pour Professionnels > Inscrivez votre Établissement ou contactez-nous.
Parmi les avantages de rejoindre le réseau Agilpass : visibilité auprès de milliers d'utilisateurs et de collaborateurs d'entreprises partenaires recherchant des activités comme les vôtres ; plateforme complète avec système de planification, gestion des professionnels et paiements intégrés ; votre propre site web pour votre établissement ; la possibilité de servir à la fois les clients abonnés Agilpass (pour développer votre clientèle) et les clients privés (vous recevez 100% du prix que vous fixez) ; inscription illimitée de professionnels ; plusieurs unités en un seul endroit ; et aucun engagement — vous gérez votre activité en toute flexibilité. Le tout sur une seule plateforme pour fidéliser plus de clients et gagner plus.
